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1185冊目 督促OL 修行日記

督促OL 修行日記督促OL 修行日記
(2012/09/22)
榎本 まみ

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評価:☆☆☆☆


 カネを貸す人が居れば、借りる人がいる。借りた人の全員がきちんと返済すれば何の問題もない。しかし、中には借りたカネを返さない人がいる。となると、カネを返さない人にきちんと返してくれと連絡を入れる人が必要となる。それが督促である。

 新卒で信託会社に入った著者はコールセンターに配属される。そこは、督促を行う部署だった。そこでの奮闘を綴った督促(トクソク)OLの回収4コマブログを出版化したのが本書。

 カネを返せなんて電話は誰も受けたくない。となると、困ったちゃんたちとの交渉はすんなりとは行くわけがない。ある人からは罵られ、ある人からは泣かれる。だったら返せよという気分にもならないではないが、そうはならないのが困ったところ。

 精神を病んで退職する人が多い。それくらいキツイ職場。ずっと成績の悪かった著者は、やがて高い回収率を誇るようになる。

 読むだけでとても大変そうな職場だ。私もとても耐えられそうにない。それなのに、陰惨なだけではない。どこかユーモアも感じさせる。だから、読者は呆れたり呆然としたり、そして笑ったりしながら楽しく読むことができる。そのバランス感覚は凄い。

 このしんどい部署でも長く勤められる人は本当に強いなと思わされた。特に、著者の先輩たち、歴戦の猛者の姿は凄いの一言。彼らのテクニックもコラムの形で紹介されているのだが、それは督促だけじゃなくて社会生活を送る上で役に立ちそうなことばかりというのも良い。

 こうした本の存在で、クレーマーやら何やらのせいで心を病む人が1人でも減ることを願ってやまない。
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ノンフィクション | 2013/05/03(金) 16:03 | Trackback:(0) | Comments:(0)

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